Nhìn chung, các doanh nghiệp hiện nay vẫn chưa thích nghi thực tế rằng ở thời đại Internet bùng nổ, sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng hơn cả sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, ý kiến, nhận xét của những khách hàng sau khi sử dụng ...