-
Tùy chỉnh hộp chat theo ý bạn
Bạn có thể tùy chỉnh mọi thứ, từ phông chữ, màu sắc, theme, lời chào, hướng dẫn.. theo ý bạn và phù hợp với website của bạn. Điều đó giúp bạn xây dựng một ấn tượng ban đầu tốt đẹp về website cũng như thương hiệu của bạn.
-
Tương tác trực tiếp với khách hàng
Tương tác trực tiếp và kịp thời ngay tại thời điểm khách hàng cần được giải đáp sẽ tác động trực tiếp tới hành vi và quyết định của khách hàng. Subiz là giải pháp hoàn hảo để giải quyết những bất tiện khi hỗ trợ khách hàng qua email hoặc điện thoại khiến khách hàng phải chờ đợi hoặc chi phí tốn kém.
-
Hỗ trợ khách hàng một cách chủ động
Subiz biến website của bạn thành một “gian hàng” thực sự mà ở đó nhân viên bán hàng luôn được đánh giá cao khi chủ động đưa ra lời trợ giúp khách hàng trước tiên. Nhờ trigger thông minh, khách hàng của bạn sẽ được phân loại để người bán hàng đưa ra những lời mời trợ giúp phù hợp với từng đối tượng.
-
Thu thập và quản lý thông tin khách hàng
Ngay tại thời điểm chat, Subiz cung cấp cho bạn rất nhiều thông tin quan trọng của khách hàng để bạn có thể nhanh chóng hiểu rõ nhu cầu và khoanh vùng những đối tượng tiềm năng. Quan trọng hơn, các thông tin này sẽ được lưu lại để sử dụng hiệu quả trong các chiến dịch maketing, các chương trình khuyến mại hay chăm sóc hậu mãi.
-
Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng hiệu quả
Bằng việc lưu lại tất cả lịch sử chat và phân quyền theo cấp độ, theo nhóm, bạn có thể quản lý được đội ngũ nhân viên của mình một cách chuyên nghiệp và hiệu quả đồng thời yên tâm về tính bảo mật thông tin cho công việc kinh doanh của mình.
-
Phân tích và báo cáo thường kỳ
Báo cáo và phân tích luôn là những nhà tư vấn thông thái. Subiz cung cấp cho bạn những báo cáo và phân tích thường kỳ cùng những số liệu quan trọng giúp bạn đánh giá chính xác hiệu quả kinh doanh cũng như cho bạn những căn cứ để bạn đưa ra những quyết định đúng đắn cho việc phát triển doanh nghiệp của mình.
